WhatsApp Business (WABA)

GridPOS integra WhatsApp Business API (WABA) para atender clientes, enviar campañas y automatizar respuestas con IA.

Pantalla	Ruta
Configuración WABA	`/waba/config`
IA (GridBOT)	`/waba/ai`
Campañas	`/waba/campaigns`
Chat WhatsApp	`/chat`

Configuración WABA

En /waba/config tienes pestañas:

Pestaña	Qué configuras
Negocio	Nombre, slug, NIT, teléfono, dirección, tipo de negocio
Números	Números WhatsApp Business vinculados
Agente	Configuración de agentes de atención
Plantillas	Plantillas HSM aprobadas por Meta
Centros de costo	Centros de costo WABA
Balances	Saldos y consumo de mensajes
Respuestas rápidas	Atajos de respuesta frecuente

Bot IA (GridBOT)

En /waba/ai:

Bot IA — configura bots con modelo Gemini, cache de contexto, activo/inactivo
Balance IA — créditos y consumo de IA

Los bots pueden responder automáticamente consultas de clientes usando tu catálogo como contexto.

Campañas

En /waba/campaigns envías mensajes masivos:

Nueva campaña — elige plantilla HSM y destinatarios
Envío inmediato o programado
Seguimiento: total, enviadas, programadas, fallidas

Estados: Borrador, Programada, Enviando, Enviada, Fallida, Cancelada.

Chat WhatsApp Web

En /chat atiendes conversaciones en tiempo real:

Lista de conversaciones estilo WhatsApp Web
Nueva conversación con plantilla HSM (teléfono, número WABA, variables)
Envío de texto, archivos y respuestas rápidas
Acceso protegido con contraseña de agente (si está configurado)

Créditos GridBOT IA

El bot de IA consume créditos (texto, imagen, audio). Compra paquetes en Mi suscripción → Paquetes GridBOT IA (/mysubscription/plans-ai).

Los mensajes del canal WhatsApp Business en sí no se facturan por paquetes WABA en Mi Suscripción; el consumo del asistente IA va por créditos GridBOT.

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